Développer son intelligence émotionnelle, relationnelle et comportementale
Ce parcours est né d'un constat de terrain
La grande majorité des dysfonctionnements et des difficultés rencontrées en entreprise, ou plus largement dans toute relation avec autrui, vient d'un manque de savoir-être.
Personne ne nous a jamais appris à comprendre nos émotions, à ajuster notre posture relationnelle, ni à décoder les fonctionnements comportementaux, les nôtres et ceux des autres.
Sans cette connaissance, on se retrouve souvent bloqué, limité ou freiné, sans toujours en identifier la cause. Et même lorsqu'on parvient à en comprendre les raisons, il manque encore les outils pour agir différemment. Ce parcours répond à la fois à ces deux besoins : comprendre ce qui se déroule, et apprendre à agir autrement.
Ne pas disposer de ces clés de savoir-être a un coût bien réel : cela mobilise une énergie considérable au quotidien, génère du stress relationnel, et peut, à terme, contribuer à l'épuisement professionnel, voire au burn-out. C'est aujourd'hui un enjeu de prévention des risques psychosociaux à part entière, au cœur des démarches RSE des entreprises.
Lorsqu'on comprend ce qui se joue dans ses interactions, on gagne en recul, on ajuste ses comportements, et on construit des relations professionnelles plus saines et plus constructives, individuellement et collectivement.
Ces formations apportent des repères concrets et immédiatement applicables. La qualité des relations professionnelles repose sur plusieurs dimensions complémentaires : la compréhension de soi, la manière d'entrer en relation avec les autres, et la capacité à coopérer efficacement malgré les différences de fonctionnement.
Ce parcours suit donc une logique progressive, pour une raison pédagogique simple : chaque formation s'appuie sur les acquis de la précédente. On ne peut pleinement développer son intelligence relationnelle sans avoir d'abord posé les bases de l'intelligence émotionnelle ; de même, l'intelligence comportementale suppose une bonne maîtrise des deux étapes précédentes. L'ordre est immuable, quelle que soit l'étendue du parcours choisi.
Il est possible de suivre une, deux ou trois formations. Mais c'est bien le parcours dans son ensemble qui permet de construire, individuellement et collectivement, des relations de travail plus sereines, plus efficaces et mieux outillées face aux tensions du quotidien.
Deux formats possibles
En intra-entreprise
Je me déplace directement dans vos locaux, partout en France. Format de 2 journées, de 8h45 à 12h30 et de 13h45 à 17h. Groupe de 4 à 8 participants, pour favoriser l'expérimentation et les échanges.
En inter-entreprises
Une session collective réunissant des dirigeants, indépendants, professions libérales et micro-entrepreneurs autour d'une même formation. Sessions organisées à Rennes et en périphérie, ou ailleurs en France sur demande pour des groupes déjà constitués.
Groupe de 4 à 8 participants. Contrairement à une idée reçue, les indépendants, professions libérales et micro-entrepreneurs disposent eux aussi d'un droit à la formation professionnelle.
Selon votre statut, ces formations peuvent être prises en charge totalement ou partiellement par votre organisme de financement (FIFPL, AGEFICE, FAFCEA...). Je vous accompagne dans l'identification de votre fonds de formation et les démarches nécessaires.
Le financement selon votre statut
Vous êtes salarié
→ C'est votre entreprise qui finance votre formation, via son OPCO (Opérateur de Compétences), grâce à sa contribution basée sur sa masse salariale. C'est le format intra-entreprise qui s'applique généralement dans ce cas.
Vous êtes indépendant, micro-entrepreneur, profession libérale ou artisan
→ Vous disposez vous aussi d'un droit à la formation, financé par un FAF (Fonds d'Assurance Formation), grâce à la Contribution à la Formation Professionnelle (CFP) que vous versez chaque année via l'URSSAF.
Selon votre statut précis, vous dépendez de :
- FIFPL si vous exercez une activité libérale
- AGEFICE si vous êtes commerçant ou dirigeant non-salarié
- FAFCEA si vous êtes artisan
Le fonds dont vous dépendez est déterminé par votre code NAF/APE, votre attestation de Contribution à la Formation Professionnelle, disponible sur votre espace URSSAF, vous l'indique précisément.
Je vous accompagne dans l'identification de votre fonds de financement et dans les démarches nécessaires pour constituer votre dossier.
🌿"Développer son intelligence émotionnelle"
Décoder ses émotions pour communiquer avec clarté, gérer les tensions et renforcer la coopération
✅Cette formation est la première étape naturelle de ce parcours.
Imaginez pouvoir traverser les tensions sans conflit, communiquer clairement même sous pression, et transformer vos émotions en leviers de coopération, que vous travailliez en équipe, avec des clients ou seul dans votre activité. C'est exactement ce que permet cette formation.
Aujourd'hui, les difficultés relationnelles, le stress et les incompréhensions ne viennent pas d'un manque de compétences techniques, mais d'une mauvaise compréhension des émotions, les siennes comme celles des autres.
Cette formation donne les clés pour comprendre ses réactions émotionnelles, prendre du recul dans les situations sensibles, communiquer avec justesse et désamorcer les tensions avant qu'elles ne s'installent. Plutôt que de chercher à contrôler ou supprimer les émotions, vous apprenez à les utiliser comme des indicateurs utiles pour agir avec discernement.
Concrètement, vous apprenez à comprendre le rôle et le fonctionnement des émotions, à identifier les sources réelles du stress, à mieux réagir face aux situations tendues et à développer une communication plus claire et constructive.
Alternant apports théoriques accessibles, mises en situation et ateliers pratiques, cette formation permet des prises de conscience rapides et des changements visibles dès le retour à votre activité.
Idéal pour gagner en sérénité et éviter l'épuisement relationnel, que vous soyez salarié, dirigeant ou indépendant.
🤝 "Développer son intelligence relationnelle"
Adopter une posture relationnelle alignée pour améliorer ses relations de travail, poser un cadre clair et agir avec plus de responsabilités
✅Cette formation constitue la continuité naturelle de la formation sur l'intelligence émotionnelle.
Qu'il s'agisse d'une équipe, d'une relation avec un client ou d'un échange avec un partenaire, les tensions relationnelles ne viennent pas des situations elles-mêmes, mais des réactions automatiques qu'elles déclenchent. Malentendus, rapports de force, frustrations ou non-dits installent progressivement des dynamiques relationnelles inconscientes qui freinent la coopération et épuisent les relations.
Cette formation permet de sortir des schémas réactionnels pour adopter une posture plus consciente, responsable et constructive. L'objectif : passer de la réaction subie à l'action choisie.
Les participants apprennent à identifier les mécanismes relationnels à l'œuvre dans leurs interactions professionnelles, à comprendre leur propre rôle dans les situations conflictuelles, à développer une posture de responsabilité plutôt que de défense, et à instaurer des relations professionnelles plus saines et durables.
Même face à des contextes complexes, chacun peut choisir une nouvelle manière d'interagir. La formation s'appuie notamment sur les principes de responsabilité relationnelle, l'intelligence émotionnelle, et l'acceptation comme levier de changement de regard.
Grâce à des ateliers expérientiels et des mises en situation, les participants prennent conscience de leurs automatismes relationnels et expérimentent immédiatement de nouvelles façons d'agir.
Permet de fluidifier durablement les relations professionnelles, en équipe comme dans la relation client.
🧭 "Développer son intelligence comportementale : SERUM"
Un outil concret pour mieux se connaître, mieux comprendre les autres, et savoir comment interagir, collaborer et fonctionner ensemble.
✅Cette formation constitue la continuité naturelle de la formation sur l'intelligence relationnelle.
Chacun possède une manière unique de communiquer, de décider, de réagir au stress et d'interagir avec les autres. Lorsque ces différences sont mal comprises, elles deviennent sources d'incompréhensions, de tensions ou de perte d'efficacité collective.
Cette formation s'appuie sur le profil comportemental SERUM pour permettre à chacun de mieux se connaître et de comprendre concrètement le fonctionnement des autres. L'objectif : transformer les différences individuelles en véritables leviers de coopération.
Les participants apprennent à identifier leur fonctionnement comportemental naturel, à comprendre leurs modes de communication et de décision, à mieux appréhender les réactions et besoins des autres profils, et à adapter leur communication selon leurs interlocuteurs.
Le profil SERUM apporte une lecture claire et objective des comportements professionnels. Il permet de fluidifier les relations de travail, d'améliorer la collaboration et de prévenir les incompréhensions récurrentes.
Chaque participant repart avec son profil individuel et des clés concrètes d'adaptation relationnelle immédiatement utilisables.
Un outil concret pour mieux interagir au quotidien, en équipe comme en clientèle.
Un bénéfice pour l'entreprise, et au-delà
Ces formations visent avant tout à développer des compétences professionnelles concrètes : une meilleure communication, une gestion plus efficace des tensions, une coopération renforcée au sein des équipes. C'est l'entreprise, l'équipe, l'entrepreneur qui en bénéficient directement.
Ces compétences, une fois acquises, ne s'arrêtent naturellement pas à la porte du bureau : elles profitent aussi à la vie personnelle de vos collaborateurs, ce qui ne fait que renforcer leur sérénité et leur engagement au travail.
Une approche progressive
Selon les enjeux rencontrés, une formation ciblée peut déjà produire des effets significatifs. Néanmoins, l'expérience montre que les transformations les plus durables émergent lorsque l'on développe successivement la compréhension de soi, l'ajustement relationnel et la coopération fondée sur la connaissance des fonctionnements individuels.
Ce qu'en disent les participants
"Cette formation m a énormément appris sur moi même et mes capacités de ressentis des émotions et l éveil de soi. Super coaching dans la bonne humeur et le sérieux de la formatrice. Merci de cette prise de conscience" Nathalie r
"J'ai eu le plaisir de faire partie de cette formation et cela m'a beaucoup apportée la re-confiance que j'avais perdue, et parler doucement et calmement envers une personne m'agressant. Le "Je" a été très important pour moi ex: je suis blessée ( par tes paroles ) et non pas TU m as blessée.... Ne pas garder les choses dures mais me libérer rapidement etc...suite à cette formation je me sens plus forte avec tout le respect que j'aie pour les autres. Merci Delphine et continue comme cela !"
Que vous soyez entrepreneur individuel, dirigeant, DRH ou responsable formation, n'hésitez pas à me contacter pour qu'on puisse échanger sur les thèmes abordés, les modalités pratiques et les possibilités de prise en charge.
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